Nombre del trámite o servicio: Crédito para el Jubilado y Pensionado
Clave: ICCQ/10
Dependencia u organismo responsable del trámite o servicio. Datos de contacto para consulta Instituto de Crédito para los Trabajadores al Servicio del Gobierno del Estado de Morelos
D. Morrow Núm. 20, Col. Centro, Cuernavaca, Mor.
Teléfono: 312-11-70 Ext. 1430 y 1423
Web: http://www.institutodecredito.gob.mx
Ver ubicación
Unidad administrativa y servidor público responsable del trámite o servicio. Departamento de Créditos Quirografarios.

Jefe/a del Departamento de Créditos Quirografarios.

¿En qué otras oficinas se pueden efectuar el trámite o servicio? Jojutla “Plaza Bonita”, calle Pensador Mexicano No. 402, local No. 12, Col. Centro, Jojutla, Morelos. C. P. 62900. Teléfonos: (734) 342 79 35 o (777) 312 11 70, Ext. 1520.
Cuautla “Plaza Artillero”, calle Camacho y Molina esq. del Centinela, local 5, Col. Centro, Cuautla. C. P. 62740, Teléfonos: (735) 398 7219 y (777) 312 11 70, Ext. 1510. Xochitepec Costa Rica no. 7 esq. República de Haití Col. Centro Tel. (777) 365-70-31. 
¿Quién puede presentar el trámite y en qué casos? El  pensionista afiliado interesado en obtener un crédito para el jubilado y pensionado, al momento de realizar la solicitud.
Medio de presentación del trámite o servicio.
El  pensionista afiliado interesado en las instalaciones del ICTSGEM. Todos los formatos se otorgan al momento de realizar la solicitud del crédito mediante el sistema de créditos (SISCREDIT).


Horario de Atención a la ciudadanía En las oficinas de Cuernavaca, de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs. Oficinas Foráneas, de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 hrs.
¿Plazo máximo de resolución? Un día hábil posterior a la presentación a la solicitud, siempre que se cumpla con los requisitos completos. La solicitud solo ingresa cuando existe suficiencia y disposición presupuestal. Se corta la emisión diaria a las 14:00 horas. (Los trámites que se capturan después de las 14:00 horas se agregan a la emisión del siguiente día hábil).
Vigencia No aplica
Ante el silencio de la autoridad aplica. Negativa ficta


Documentos que se requieren
No. Original Copia Adjunto
1 Solicitud (formato del ICTSGEM). (Es elaborada en el momento de la solicitud, con información del sistema de créditos - SISCREDIT.) 2
2 Identificación oficial vigente (IFE o INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Licencia de conducir, Credencial del centro de trabajo) 1
3 Comprobante de nómina vigente afiliado interesado. 1


Costo y forma de determinar el monto:
Área de pago:
Ninguno


Observaciones Adicionales:
Se dará inicio al trámite correspondiente una vez entregada toda la documentación requerida. Para realizar el trámite es necesario estar afiliado al ICTSGEM. El monto máximo a otorgarse al pensionista afiliado interesado es de 10,000 pesos. La tasa de interés es del 8 % anual sobre saldos insolutos con plazo máximo de pago de 12 meses. Este crédito podrá ser renovado a solicitud del interesado una vez cubierto el 50% del monto total otorgado. El pensionista afiliado interesado cubrirá un seguro de crédito por fallecimiento hasta la edad máxima de 80 años 11 meses, de acuerdo a las siguientes especificaciones: Hasta 70 años 11 meses, una cuota única del 2.65 por el monto del crédito. De 71 hasta 80 años 11 meses, una cuota única del 5.31 por el monto del crédito.


CRITERIOS DE RESOLUCIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO:      Una vez entregados los documentos completos, y realizada la solicitud, se otorgará el crédito en un plazo máximo de 1 día hábil, mediante orden de pago referenciada o transferencia interbancaria a cualquier banco utilizando la CLABE a 18 dígitos.
FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRÁMITE O SERVICIO, DE LOS REQUISITOS Y DEL COSTO:      Ley del Instituto de Crédito para los Trabajadores al Servicio del Gobierno del Estado de Morelos, artículos 6 y 62. Estatuto Orgánico del Instituto de Crédito para los Trabajadores al Servicio del Gobierno del Estado de Morelos, artículos 4 y 23.
QUEJAS EN EL SERVICIO:      Comisario Público del Instituto de Crédito para los Trabajadores al Servicio del Gobierno del Estado de Morelos D. Morrow #20 Col. Centro, Cuernavaca Morelos. C.P. 62000 Tel. (777) 312 11 70 Ext. 1407 contraloria@morelos.gob.mx


NOTA IMPORTANTE:

* De conformidad con el artículo 41 no podrá exceder de 30 días naturales, el término para que la Dependencias o Entidades resuelvan lo que corresponda, salvo que en otra disposición de carácter general se establezca otro plazo.

Transcurrido el plazo aplicable, se entenderán las resoluciones en sentido positivo al promovente, a menos que en otra disposición de carácter general se prevea lo contrario.

* De conformidad con el artículo 44 de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos, la presente información fue inscrita en el Registro Estatal de Trámites y Servicios, por ello ningún servidor público está facultado para exigir requisitos, documentos, información adicional o pagos distintos a los indicados en el presente formato. En caso contrario por favor repórtelo en la dirección y/o teléfonos indicados en el apartado de "Quejas" o bien a los correos electrónicos de CEMER, siendo estos: cemer@morelos.gob.mx o cemer.morelos@gmail.com

* De conformidad con el artículo 45 de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos, la información contenida en el Registro es responsabilidad exclusiva de las Dependencias o Entidades que la presentan ante la Comisión.