Trámites

Nombre del trámite o servicio: ATENCIÓN A DENUNCIAS CIUDADANAS Clave: CEPCM/DAED/02
Dependencia u organismo responsable del trámite o servicio. Datos de contacto para consulta	Coordinación Estatal de Protección Civil Morelos Calle Aurora Núm. 26, Col. Maravillas, C.P. 62230, Cuernavaca, Mor. Teléfono: (01 777) 100 05 14, 100 05 17, 100 05 18 Correo electrónico: proteccion.civil@morelos.gob.mx Ver ubicación
Unidad administrativa y servidor público responsable del trámite o servicio.	Dirección de Atención de Emergencias y Desastres. Subdirector Operativo Jefe de Departamento de Emergencias Ext. 105, 108 dir.emergenciacepcm@morelos.gob.mx
¿En qué otras oficinas se pueden efectuar el trámite o servicio?	En ninguna otra.
¿Quién puede presentar el trámite y en que casos?	Cualquier ciudadano ubicado en el Estado de Morelos cuando exista un peligro o riesgo contra su integridad física, contra sus bienes o contra el propio entorno ecológico provocados por fenómenos perturbadores como los Geológicos, Hidrometeoro lógico, Químico-Tecnológico, Sanitario-Ecológico y Socio-Organizativo
Medio de presentación del trámite o servicio.	Mediante una llamada Telefónica (777 100-0515 y 100-0517). Otorgando todos los datos necesarios para la pronta atención de la emergencia. Nombre de la persona que hace la llamada, Teléfono, dirección con alguna referencia del lugar y el tipo de denuncia que se está reportando, recursos que requiere, también se puede presentar mediante escrito simple, o mediante correo electrónico proteccion.civil@morelos.gob.mx
Horario de Atención a la ciudadanía	Las 24 horas del día y los 365 días del año.
¿Plazo máximo de resolución?	La visita de verificación del riesgo se llevará a cabo dentro de las 24 horas siguientes a la presentación de la denuncia
Vigencia	45 días naturales
Ante el silencio de la autoridad aplica.	Negativa ficta

Documentos que se requieren
No.		Original	Copia	Adjunto
1	Presentación de escrito (oficio de su Denuncia Ciudadana), en los casos en que el interesado opte por presentar la Denuncia por escrito y deberá ser en las oficinas del Instituto Estatal de la Coordinación Estatal de Protección Civil Morelos.	1	1

Costo y forma de determinar el monto:	Área de pago:
No aplica
Observaciones Adicionales:
Fotos o video en caso de contar con ellas en donde se observe el riesgo por el cual antepone esta denuncia y en algunos casos se puede requerir de información adicional de acuerdo con la demanda ciudadana que se presente.

CRITERIOS DE RESOLUCIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO: Cumplir con todos los requisitos que se solicitan en las bases.
1.- Eliminación del riesgo 2.- Medidas dictadas para la eliminación del riesgo 3.- Inicio de Procedimiento Administrativo 4.- Turnar el caso a otras instancias por ser de su competencia 5.- Otras que por su carácter técnico o de emergencia requieran una atención especializada

Catálogo de Regulaciones: https://cemer.morelos.gob.mx/catalogo-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRÁMITE O SERVICIO, DE LOS REQUISITOS Y DEL COSTO: Artículos 1, 2 fracción I, II, III, VII,VIII, 3 fracción I, III, VIII, XII, XXIII, XXV, XLVIII, Art. 5 fracción IX Art. 8,1547, 48,49,50,51,52,53,54,55,57,71 72 fracción XV Art. 64 fracción IV Art. 188 y Art 189 y demás relativos y aplicables de la Ley Estatal de Protección Civil de Morelos concatenado con los artículos 3 fracción I,IV, Art. 185,186, 187, 188, 189 del Reglamento de la Ley Estatal de Protección Civil de Morelos.

QUEJAS EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA: COMISARIO PÚBLICO DE LA COORDINACIÓN ESTATAL DE PROTECCIÓN CIVIL MORELOS Calle Aurora No. 26, Col. Maravillas. C.P. 62230. Cuernavaca, Morelos. Tels: (01 777) 100 05 14 y 100 05 18. Correo electrónico: proteccion.civil@morelos.gob.mx

NOTA IMPORTANTE:

* De conformidad con el artículo 44 de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos, la presente información fue inscrita en el Registro Estatal de Trámites y Servicios, por ello ningún servidor público está facultado para exigir requisitos, documentos, información adicional o pagos distintos a los indicados en el presente formato. En caso contrario por favor repórtelo en la dirección y/o teléfonos indicados en el apartado de "Quejas" o bien a los correos electrónicos de CEMER, siendo estos: cemer@morelos.gob.mx o cemer.morelos@gmail.com

* De conformidad con el artículo 45 de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos, la información contenida en el Registro es responsabilidad exclusiva de las Dependencias o Entidades que la presentan ante la Comisión.