Nombre del trámite o servicio: Toma de agua
Clave: Cuernavaca/SAPAC/DCSAP/S01
Dependencia u organismo responsable del trámite o servicio. Datos de contacto para consulta Sistema de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Cuernavaca
Av. Morelos Sur Núm. 166, Col. Centro, C.P. 62000, Cuernavaca, Mor.
Teléfono: (777) 3623900
Web: www.sapac.gob.mx
Unidad administrativa y servidor público responsable del trámite o servicio. Dirección Comercial del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio.
Departamento de Servicio a Usuarios.
Jefe de Departamento de Servicio a Usuarios
Teléfono: (777) 3623900 ext. 141
¿En qué otras oficinas se pueden efectuar el trámite o servicio? Sucursal Zona Norte: Av. Universidad 108, Col. Buena Vista, C.P. 62132, Cuernavaca Mor. Teléfono: (777)3117060
Sucursal Zona Oriente: Av. Emiliano Zapata 22, Col. Antonio Barona, C.P. 62320, Cuernavaca Mor. Teléfono: (777) 3164673
Sucursal Ahuatlan: Calle Animas s/n, esq. Lomas de Ahuatlan, Col. Lomas de Ahuatlan, Cuernavaca, Mor. Teléfono: (777) 3235688
¿Quién puede presentar el trámite y en que casos? Personalmente el propietario del predio, o en su caso gestores con carta poder simple firmada y con copia de la credencial de todos los que firman la carta poder para realizar solicitud y/o ejecución en caso de solicitar su toma de agua. 
Medio de presentación del trámite o servicio. Verbalmente en la Ventanilla Única de cualquier sucursal o escrito libre, con los requisitos solicitados.

Horario de Atención a la ciudadanía Oficinas Centrales: Av. Morelos Sur 166, Col. Centro, C.P. 62000, Cuernavaca, Mor Teléfono: (777)3623900. Atención de Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 horas Sucursal Zona Norte: Av. Universidad 108, Col. Buena Vista, C.P. 62132, Cuernavaca Mor. Teléfono: (777) 3117060, Lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. Sucursal Zona Oriente: Av. Emiliano Zapata 22, Col. Antonio Barona, C.P. 62320, Cuernavaca Mor. Teléfono: (777) 3164673, Lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. Sucursal Ahuatlan: Calle Animas s/n, esq. Lomas de Ahuatlan, Col. Lomas de Ahuatlan, Cuernavaca, Mor. Teléfono: (777) 3235688, Lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas.
¿Plazo máximo de resolución? 11 días hábiles para informar la procedencia o improcedencia del trámite
Vigencia Es vigente dentro del año fiscal en que el usuario realizó el trámite.
Ante el silencio de la autoridad aplica. Afirmativa ficta


Documentos que se requieren
No. Original Copia Adjunto
1 Escrituras selladas o Constancia de trámite de escrituras expedida por un notario o constancia de posesión sellada del Comisariado Ejidal o de Bienes Comunales. 1 1
2 Identificación oficial del propietario. 1 1
3 En caso de no ser el propietario el que tramita, presentar carta poder simple y la copia de identificación de 2 testigos. 1
4 Si es toma Comercial presentar: 1. Uso de suelo vigente, 2. Plano Arquitectónico sellado por la Secretaria de Desarrollo Sustentable. 1 1
5 Croquis de ubicación 1
6 Firmar contrato de servicio que otorga Ventanilla Única. 1
7 Firmar el Formato Único que otorga Ventanilla Única. 1


Costo y forma de determinar el monto:
Área de pago:
El costo se determina en base a:
Ley de Ingresos del Municipio de Cuernavaca 2016.
Articulo 36.- Los derechos por instalación de tomas domiciliarias, cuando el diámetro de la toma sea de 13 milímetros o media pulgada, se causarán y liquidarán conforme a las cuotas siguientes:

RURAL 24 S.M.G.V. HASTA 6 METRO LINEAL
POPULAR 30 S.M.G.V. HASTA 6 METRO LINEAL
HABITACIONAL 36 S.M.G.V. HASTA 6 METRO LINEAL
RESIDENCIAL 60 S.M.G.V. HASTA 6 METRO LINEAL
COMERCIAL 105 S.M.G.V. HASTA 6 METRO LINEAL
INDUSTRIAL 210 S.M.G.V. HASTA 6 METRO LINEAL
El costo de la instalación de la toma incluye mano de obra, materiales y derechos de conexión hasta 6 metros lineales, cuando exceda esta distancia, el metro lineal se incrementará de la siguiente manera:

RURAL 4 S.M.G.V. METRO LINEAL ADICIONAL
POPULAR 5 S.M.G.V METRO LINEAL ADICIONAL
HABITACIONAL 6 S.M.G.V METRO LINEAL ADICIONAL
RESIDENCIAL 10 S.M.G.V METRO LINEAL ADICIONAL
COMERCIAL 17.5 S.M.G.V METRO LINEAL ADICIONAL
INDUSTRIAL 35 S.M.G.V METRO LINEAL ADICIONAL
Cuando el diámetro de la toma sea de 19 mm o tres cuartos de pulgada, se aumentarán al rango base correspondiente 5 días de salario mínimo general vigente.
Cuando el diámetro del medidor sea de 25 mm o una pulgada, se aumentarán al rango base correspondiente 10 días de salario mínimo general vigente.
Cuando el diámetro del medidor sea de 38 mm o una y media pulgada, se aumentarán al rango base correspondiente 20 días de salario mínimo general vigente.


* Oficinas Centrales: Av. Morelos Sur 166, Col. Centro, C.P. 62000, Cuernavaca, Mor Teléfono: (777) 3623900. Atención de lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. Sucursal Zona Norte: Av. Universidad 108, Col. Buena Vista, C.P. 62132, Cuernavaca Mor. Teléfono: (777)3117060, lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. Sucursal Zona Oriente: Av. Emiliano Zapata 22, Col. Antonio Barona, C.P. 62320, Cuernavaca Mor. Teléfono: (777) 3164673, lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas. Sucursal Ahuatlan: Calle Animas s/n, esq. Lomas de Ahuatlan, Col. Lomas de Ahuatlan, Cuernavaca, Mor. Teléfono: (777) 3235688, lunes a viernes de 08:00 a 16:00 horas.
Observaciones Adicionales:
Si es persona moral, presentar poder notarial y acta constitutiva.
Identificar el predio y lugar de colocación de la toma con un letrero cuya leyenda sea: “Toma de Agua aquí, folio (el que le corresponde en el Formato Único").


CRITERIOS DE RESOLUCIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO:      Contar con todos los requisitos establecidos.
Una vez dada la resolución positiva, el usuario cuenta con plazo de 60 días hábiles para concluirlo, incluyendo el pago respectivo, de lo contrario este será desechado.
FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRÁMITE O SERVICIO, DE LOS REQUISITOS Y DEL COSTO:      Ley Estatal de Agua Potable artículos 1, 67 fracción I, II, Y III, 68, 71, 72, 98 fracción I, Inciso B, C y D, fecha de publicación 26 de Julio 1995 en el Periódico Oficial “Tierra y Libertad” 3754.

Ley de Ingresos del Municipio de Cuernavaca, Morelos, para el ejercicio fiscal del año 2016 Artículos 36 y 37, Publicada el 16 de diciembre de 2015; Periódico Oficial “Tierra y Libertad” 5352.

Reglamento Interior del SAPAC Artículo 21 fracción VIII, IX Y XVIII. Publicado EL 12 de diciembre de 2001, en el Periódico Oficial “Tierra y Libertad” 4156.

Artículo 41 de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos, publicada el 19 de diciembre del 2007, Periódico Oficial “Tierra y Libertad” número 4577.
QUEJAS EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA:      Comisaria Interna del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado del municipio de Cuernavaca
Av. Morelos sur 166, Col. Centro C.P. 62000
Teléfono: 3623900 ext. 113 y 115
email: info@sapac.gob.mx

Contraloría Municipal del Ayuntamiento de Cuernavaca
Motolinia No. 2, Col. Centro, C.P. 62000 Cuernavaca, Morelos
A gente encubierto, teléfono 329-5500 ext. 5440 o 5442, ó al 070
Email: contraloría@cuernavaca.gob.mx
Email: a_genteencubierto@cuernavaca.gob.mx


NOTA IMPORTANTE:

* De conformidad con el artículo 44 de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos, la presente información fue inscrita en el Registro Estatal de Trámites y Servicios, por ello ningún servidor público está facultado para exigir requisitos, documentos, información adicional o pagos distintos a los indicados en el presente formato. En caso contrario por favor repórtelo en la dirección y/o teléfonos indicados en el apartado de "Quejas" o bien a los correos electrónicos de CEMER, siendo estos: cemer@morelos.gob.mx o cemer.morelos@gmail.com

* De conformidad con el artículo 45 de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos, la información contenida en el Registro es responsabilidad exclusiva de las Dependencias o Entidades que la presentan ante la Comisión.