Nombre del trámite o servicio: Trámite de credencial de préstamo de libros, en las bibliotecas
Clave: Cuernavaca/SDS/DGE/E01
Dependencia u organismo responsable del trámite o servicio. Datos de contacto para consulta Secretaría de Desarrollo Social
Motolinía Núm. 2, Col. Centro C.P. 62000, Cuernavaca, Mor.
Teléfono: 329-55-00 Ext. 4402
Web: www.cuernavaca.gob.mx
Unidad administrativa y servidor público responsable del trámite o servicio.
Dirección General de Educación Dirección de Bibliotecas Municipales y Fomento a la Lectura Ubicada en el Interior del Parque Melchor Ocampo s/n Barrio Gualupita, Colonia la Selva ubicada al fondo del Parque en la Biblioteca José Félix Frías Sánchez, Subiendo las escaleras a la izquierda. Tel. 3-14-08-43 y 3-14-08-29.
dir.bibliotecas.educacion@hotmail.com
Director de Bibliotecas Municipales y Fomento a la Lectura.
¿En qué otras oficinas se pueden efectuar el trámite o servicio?
1.         Dr. José Félix Frías Sánchez; Interior del Parque Melchor Ocampo s/n Barrio Gualupita Col. La Selva. 9:00 hrs. a 16:00 hrs. y de 16:00 hrs. a 20:00 hrs. y sábados de 9:00 hrs. a 14:00 hrs.

2.         Tlaltenango; Av. Emiliano Zapata Esq. Acacias s/n anexo a la Ayudantia Municipal, Col. Tlaltenango. 9:00 hrs. a 16:00 hrs.

3.         Revolución Mexicana de 1910; Calle Emiliano Zapata s/n Esq. Amador Salazar, anexo de la Ayudantia Col. Chapultepec. 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
4.         Ing. César Uscanga Uscanga; Tamaulipas s/n Esq. Baja California, Anexo a la Ayudantia Municipal Col. Flores Magón. 14:00 hrs. 20:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs a 14:00 hrs.

5.        Prof. Áureo Soberanes; Calle Nacional s/n Esq. Independencia, Col. Santa Maria Ahuacatitlán. 12:00 hrs. a 19:00 hrs.

6.         Gral. Antonio Barona; Av. Morelos s/n Poblado de Ahuatepec, anexo a la Ayudantia de Bienes Comunales. 14:00 hrs. a 20:00 hrs. y sábados de 9:00 hrs. a 14:00 hrs.

7.         Gral. Emiliano Zapata; Calle Francisco Mojica s/n Esq. Hidalgo Plaza Cívica de la Ayudantia Col . Chamilpa. 9:00 hrs. a 16:00 hrs.

8.         Prof. Alfonso Nápoles Gándara; Calle Recursos Hidráulicos  y Reforma Agraria, Col. Fovissste las Águilas. 9:00 hrs. a 16:00 hrs.

9.         Quetzalcoatl; Carretera Cuernavaca – Tepoztlán, anexo al Campo Deportivo del Poblado de Ocotepec. 8:00 hrs. a 15:00 hrs.

10.      Plan de Ayala; Calle Felipe Neri s/n anexo a la Ayudantía Municipal Col. Plan de Ayala. 8:00 hrs. a 15:00 hrs.

11.      Ing. Juan Dubernard; calle Alpes Priv. Parque del Venado, Col. Teopanzolco 8:00 hrs. a 15:00 hrs.
12.      Gral. Francisco Leyva; Calle 16 de Septiembre, anexo a la Ayudantía Municipal Poblado Buena Vista del Monte. 11:00 hrs. a 19:00 hrs.
Lagunilla; Calle Tule s/n Av. Mariano Matamoros, Col. Lagunilla. 12:00 hrs. a 20:00 hrs.
¿Quién puede presentar el trámite y en que casos?
El tramite lo debe de presentar el usuario y si es menor de edad el padre o tutor ;
Los usuarios pueden obtener en préstamo a domicilio los materiales de la colección general y los libros de estudio y los recreativos de la colección infantil.
Medio de presentación del trámite o servicio. Formato Impreso

Horario de Atención a la ciudadanía Lunes a viernes y los sábados de acuerdo con la relación de bibliotecas.
¿Plazo máximo de resolución? En un plazo de 1 hora a partir de que se realice el trámite.
Vigencia 2 años
Ante el silencio de la autoridad aplica. Afirmativa ficta


Documentos que se requieren
No. Original Copia Adjunto
1 Llenar una solicitud de registro 1
2 Proporcionar dos fotografías recientes (tamaño infantil) 1
3 Presentar un fiador con copia de la credencial de elector 1
4 Identificación oficial del solicitante, si es mayor de edad; (IFE, Cartilla SMN, Pasaporte, Cedula Profesional o Licencia de Conducir) 1
5 Comprobante de domicilio actualizado del solicitante y del fiador 1


Costo y forma de determinar el monto:
Área de pago:
Gratuito


Observaciones Adicionales:
1. Vivir dentro del Municipio de Cuernavaca
2. Darle a conocer al usuario los artículos del Reglamento de los servicios bibliotecarios, relativos al préstamo y sus sanciones
3. Que el fiador sea un familiar directo no menor de 18 años
4. La documentación que sea presentada para el trámite de credencial estén vigentes (que tenga vigencia mínimo de dos meses)
5. Se verificara que los datos sean reales.
6. Se verifica que haya en existencia el material necesario para otorgar el servicio de préstamo a domicilio (formas de papelería impresa y material de oficina)
7. Puede ser fiador toda persona solvente no menor de 18 años que se responsabilice de cumplir con las obligaciones que establece este Capítulo cuando el usuario no lo haga. En el caso de los niños, uno de sus padres puede fungir como fiador.
8. La credencial es personal e intransferible y el usuario se hará responsable del uso que se haga de ella.
9. En caso de que el usuario extravíe su credencial, deberá dar aviso inmediatamente a la biblioteca a fin de evitar que otra persona la utilice.
10. El usuario podrá obtener en préstamo a domicilio hasta tres libros simultáneamente.
11. La duración máxima del préstamo a domicilio será de una semana.


CRITERIOS DE RESOLUCIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO:      Cumplir con los requisitos y presentar toda la documentación solicitada.
FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRÁMITE O SERVICIO, DE LOS REQUISITOS Y DEL COSTO:      Ley Estatal de Educación, Artículo 15, publicado en el Periódico Oficial “Tierra y Libertad” No. 3813 de fecha 26 de agosto de 1996
Reglamento de Gobierno y de la Administración Pública Municipal de Cuernavaca Morelos, Artículo 177; fracción XIII; artículo 178, fracciones III, de acuerdo con el periódico oficial Tierra y Libertad número 5053 de fecha 26 de diciembre de 2012.
Reglamento General de los Servicios Bibliotecarios Artículo 14 Diario Oficial de la Federación de fecha 21 de enero de 1988

Artículo 41 de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos., publicada el 19 de diciembre del 2007, Periódico Oficial “Tierra y Libertad” número 4577, última reforma 05 de marzo de 2014.
QUEJAS EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA:      Contraloría Municipal del Ayuntamiento de Cuernavaca
Motolinia No. 2, Col. Centro, C.P. 62000 Cuernavaca, Morelos
A gente encubierto, teléfono 329-5500 ext. 5440 o 5442, ó al 070
Email: contraloría@cuernavaca.gob.mx
Email: a_genteencubierto@cuernavaca.gob.mx


NOTA IMPORTANTE:

* De conformidad con el artículo 44 de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos, la presente información fue inscrita en el Registro Estatal de Trámites y Servicios, por ello ningún servidor público está facultado para exigir requisitos, documentos, información adicional o pagos distintos a los indicados en el presente formato. En caso contrario por favor repórtelo en la dirección y/o teléfonos indicados en el apartado de "Quejas" o bien a los correos electrónicos de CEMER, siendo estos: cemer@morelos.gob.mx o cemer.morelos@gmail.com

* De conformidad con el artículo 45 de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos, la información contenida en el Registro es responsabilidad exclusiva de las Dependencias o Entidades que la presentan ante la Comisión.