Nombre del trámite o servicio: Servicios de Emergencias y Rescates.
Clave: Cuernavaca/SSC/DBRU//B01
Dependencia u organismo responsable del trámite o servicio. Datos de contacto para consulta Secretaría de Seguridad Ciudadana
Av. Heroico Colegio Militar Núm. 109, Col. Buena Vista, C.P. 62130, Cuernavaca, Mor.
Teléfono: (777) 101-10-26 y 101-10-28
Web: www.cuernavaca.gob.mx
Unidad administrativa y servidor público responsable del trámite o servicio. Dirección de Bomberos, Rescate y Urgencias Médicas Director de Bomberos, Rescate y Urgencias Médicas. Calle Iguala No. 22, Col. Vista Hermosa, CP. 62290, Cuernavaca, Morelos Teléfono (777)312-12-74, 314-37-60 y 310-04-24 E-mail: proteccioncivil_cuernavaca@hotmail.com
¿En qué otras oficinas se pueden efectuar el trámite o servicio? Es única Sede.
¿Quién puede presentar el trámite y en que casos? Cualquier ciudadano que requiera hacer uso de éste derecho y solicite el apoyo y/o auxilio, en caso de emergencias, rescates o contingencias.
Medio de presentación del trámite o servicio. Se puede realizar de manera personal o a través de una llamada telefónica al número (777) 322-87-53.

Horario de Atención a la ciudadanía Las 24 horas de los 365 días al año.
¿Plazo máximo de resolución? La atención es inmediata.
Vigencia Por evento.
Ante el silencio de la autoridad aplica. Afirmativa ficta


Documentos que se requieren
No. Original Copia Adjunto
No Aplica


Costo y forma de determinar el monto:
Área de pago:
Gratuito


Observaciones Adicionales:
Proporcionar datos completos que se le soliciten al momento que realice la llamada: Nombre completo, Domicilio completo con puntos de referencia, Números telefónicos, Tipo de servicio y/o emergencia que impere al momento.


CRITERIOS DE RESOLUCIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO:      Despacho de unidades al lugar de la emergencia dependiendo de la magnitud del siniestro.
FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRÁMITE O SERVICIO, DE LOS REQUISITOS Y DEL COSTO:      Ley de Protección Civil para el Estado de Morelos.- Artículo 1, 5, 6, 10 fracción V y II; publicada en el Periódico Oficial “Tierra y Libertad” No.5224 de fecha 08 de Octubre del 2014.
Reglamento Interior de la Secretaria de Seguridad Ciudadana (Texto Vigente).- Artículos 2, 8 y 14; publicada en el Periódico Oficial “Tierra y Libertad” No 5245 de fecha 17 de Diciembre del 2014.
Bando de Policía y Buen Gobierno del Municipio de Cuernavaca, Morelos.- Artículo 5 fracción I y III, así como Artículo 46 fracción XIII, artículos 113 y 114 publicado en el Periódico Oficial Tierra y Libertad No. 3927 de fecha 15 de julio de 1998, última reforma publicada en el Periódico Oficial “Tierra y Libertad” No.5342 de fecha 19 de noviembre de 2015.
Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos.- Artículo 41, fecha de publicación: 19 de diciembre de 2007, Periódico Oficial “Tierra y Libertad” 4577.
QUEJAS EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA:      Contraloría Municipal del H. Ayuntamiento de Cuernavaca.
Calle Motolinía No. 02 antes 13 esquina Nezahualcoyotl, Colonia Centro; Cuernavaca. Mor; C.P. 62000 Teléfono (777) 329-5500 ext. 5440, 5542 o al 070
Email: contraloría@cuernavaca.gob.mx
Email: a_genteencubierto@cuernavaca.gob.mx


NOTA IMPORTANTE:

* De conformidad con el artículo 44 de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos, la presente información fue inscrita en el Registro Estatal de Trámites y Servicios, por ello ningún servidor público está facultado para exigir requisitos, documentos, información adicional o pagos distintos a los indicados en el presente formato. En caso contrario por favor repórtelo en la dirección y/o teléfonos indicados en el apartado de "Quejas" o bien a los correos electrónicos de CEMER, siendo estos: cemer@morelos.gob.mx o cemer.morelos@gmail.com

* De conformidad con el artículo 45 de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos, la información contenida en el Registro es responsabilidad exclusiva de las Dependencias o Entidades que la presentan ante la Comisión.