Nombre del trámite o servicio: Atención de Quejas Ciudadanas
Clave: SSP/DCCAI/02
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Trámite o Servicio:
Modalidad: |
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Dependencia u organismo responsable del trámite o servicio. Datos de contacto para consulta
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Comisión Estatal de Seguridad Pública
Autopista Acapulco – México, Km. 102- 900 Núm. S/N, Col. Poblado de Acatlipa , Temixco, Mor.
Teléfono: (777) 101 10-00 ext. 15070 y 15072.
Correo electrónico: prensa.ssp.morelos@gmail.com
Web: http://www.cesmorelos.gob.mx/
Ver ubicación
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Unidad administrativa y servidor público responsable del trámite o servicio.
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Unidad
Administrativa: Dirección General de Asuntos Internos.
Responsable
del trámite: Directora General de la Dirección
General de Asuntos Internos, así como los abogados que atiendan la queja.
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¿En qué otras oficinas se pueden efectuar el trámite o servicio?
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No se
cuenta con otras oficinas. Sin embargo en los 35 municipios el Estado de
Morelos, se cuenta con una Dirección de Asuntos Internos en la cual se puede
interponer la queja correspondiente en términos del nuevo modelo de seguridad
denominado Mando Coordinado; del mismo modo se puede atender su quejas
ciudadanas a través del número de emergencia 911.
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¿Quién puede presentar el trámite y en qué casos?
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La
Ciudadanía en General, así como el superior Jerárquico de los elementos de
Seguridad Pública y los elementos cuando consideren abusos cometidos por su
Superior Jerárquico o compañeros; y se presentan cuando se considera que los
elementos de Seguridad Pública del Estado infringieron en los principios de
actuación que la Ley del Sistema de Seguridad Pública establece.
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Beneficio
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Medio de presentación del trámite o servicio.
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Se puede presentar de forma verbal o escrita ante la Dirección de Control de Confianza y Asuntos Internos, debiendo de presentarse a ratificar la queja interpuesta.
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Horario de Atención a la ciudadanía
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De lunes a viernes en un horario de las 09:00 hrs. A las 21:00 hrs. El día sábado en un horario de las 09:00 hrs. A las 14:00 hrs.
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¿Plazo máximo de resolución? 
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La atención es inmediata y 70 días hábiles para dictar resolución. |
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Plazo con el que cuenta la Dependencia u Organismo para prevenir al solicitante, respecto del trámite.
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Plazo para que el solicitante cumpla con la prevención.
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Vigencia 
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No aplica
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Inspección ligada al trámite o servicio.
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Ante el silencio de la autoridad aplica.
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Afirmativa ficta |
CRITERIOS DE RESOLUCIÓN DEL TRÁMITE O SERVICIO:
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Los que señala el Artículo 171 de la Ley del Sistema de Seguridad Publica para el Estado de Morelos. |
Catálogo de Regulaciones:
https://cemer.morelos.gob.mx/catalogo-de-regulaciones
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FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRÁMITE O SERVICIO, DE LOS REQUISITOS Y DEL COSTO: 
Los que señalan los artículos 164 y 171 de la Ley del Sistema de Seguridad Pública del Estado de Morelos y el Artículo 41 del Reglamento Interno de la Comisión Estatal de Seguridad Pública vigente
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PROTESTA CIUDADANA: |
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El solicitante podrá presentar una Protesta Ciudadana a través de una Plataforma Electrónica https://protestaciudadanamorelos.mx/ o presencial en la CEMER, cuando con acciones u omisiones el servidor público encargado del trámite o servicio niegue la gestión sin causa justificada, altere o incumpla con las fracciones V , VI, VII, IX, X, XI, XII, XIII, XIV, XV, XVI, XVII y XVIII del artículo 52 de la Ley de Mejora Regulatoria para el Estado de Morelos y sus Municipios.
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QUEJAS EN EL SERVICIO:
Contraloría Interna del Sector Central, tel. 01 777 101 1000 ext. 14070. Correo contraloria@morelos.gob.mx; Comisión Estatal de Seguridad Pública, Domicilio Acapulco -México kilómetro 102+900 del poblado de Acatlipa, Municipio de Temixco Morelos, C.P. 62586, tel. 01 777 101 1000 ext. 15156.
Contraloría Interna del Sector Central, tel. 01 777 101 1000 ext. 14070. Correo contraloria@morelos.gob.mx; Comisión Estatal de Seguridad Pública, Domicilio Acapulco -México kilómetro 102+900 del poblado de Acatlipa, Municipio de Temixco Morelos, C.P. 62586, tel. 01 777 101 1000 ext. 15156. |